Tip 1

Controle is niet altijd goed uit te voeren. Er hoort ook verantwoordelijkheid bij en verantwoording afleggen. Daarvoor is samenwerking in de keten noodzakelijk. Belangrijk: high trust, high penalty.

 

Tip 2

Vertrouwen is goed, controle is nodig. Kennis van elkaar vermindert de behoefte aan controle. Dus: kom bij elkaar over de vloer, laat vertrouwen groeien en zorg voor een simpeler systeem.

 

Tip 3

Een meldpunt voor de hele zorg maakt het systeem eenvoudiger voor patiënten of cliënten.

 

Tip 4

De patiënt moet beter geïnformeerd zijn voordat we hem vragen alerter te zijn. Dan kunnen we als  als zorgverzekeraar de cliënt ook actief bevragen. Klopt deze rekening?

 

Tip 5

Administratie is geen kernactiviteit voor de sector, maar de cultuur en het gedrag binnen de sector moet om wat betreft dit onderwerp.

 

Tip 6

Voor fraude is er nooit een excuus. Suggestie: toets winst en risico vooraf op toepasbaarheid in praktijk.

 

Tip 7

Er is veel onduidelijkheid op juridisch gebied welke gegevens wel en niet uitgewisseld mogen worden. Pak dit samen op, om goed onderzoek uit te voeren zijn gegevens nodig.

 

Tip 8

Soms is het moeilijk in te zien wat iemands achterliggende motivatie is. Daarom moeten we meer platformen inrichten zodat we elkaars blik begrijpen.

 

Tip 9

Praten, praten, praten. Het helpt. De beste werkervaring heb je vaak met degene die je het meest spreekt.

 

Tip 10

Zorg is niet zwart wit; de ene blindedarm is de andere niet. Toch wordt alles over een kam geschoren door zorgverzekeraars. Oog voor nuance is belangrijk in het gesprek dat gevoerd wordt.